ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПРЕДЛОЖЕНИЕ) НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ГРУМИНГ-УСЛУГ В САЛОНЕ КРАСОТЫ ДЛЯ ЖИВОТНЫХ «МАНИФИК»

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. ООО «АлиГрум» (далее  - «Исполнитель», а равно «Салон»), в лице директора Алёшина Сергея Николаевича, действующего на основании устава, публикует настоящую публичную оферту с целью заключения публичного договора оказания груминг-услуг с каждым физическим и/или юридическим лицом (далее – «Заказчик»), в отношении животного, получающего груминг-услуги (далее – «Клиент»), обратившимся к Исполнителю для получения таких услуг;
1.2.Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь является Публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг, обращения (оформления заявки), либо факт предоставления груминг-услуг, в порядке, определенном настоящей Публичной офертой. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, что в соответствии с п. 3 ст. 404 Гражданского кодекса Республики Беларусь считается заключением договора в письменной форме. Датой заключения договора считается дата внесения оплаты, обращения (оформления заявки), либо начала оказания груминг-услуг. Физическое и/или юридическое лицо, которое произведет акцепт по настоящей Публичной оферте становится Заказчиком, а Заказчик и Исполнитель – сторонами договора возмездного оказания груминг-услуг;
1.3. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также свое законное право от имени Клиента вступать в договорные отношения с Исполнителем;
1.4. В связи с вышеобъявленным, внимательно ознакомьтесь с текстом данного договора и, если Вы не согласны с его условиями и правилами, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения настоящего договора и использования услуг и товаров Исполнителя;

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1.Для целей настоящей Публичной оферты используются следующие основные термины и их определения:
2.1.1.Акцепт публичной оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по заказу услуг Исполнителя. Акцепт оферты создает договор оферты;
2.1.2.Договор оферты- действия Заказчика и Исполнителя, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей по оказанию груминг- услуг, который заключен посредством совершения Заказчиком действий по выполнению публичной оферты (акцепт);
2.1.3.Заказчик – физическое и/или юридическое лицо, которое произвело акцепт Публичной оферты, являющийся законным владельцем или опекуном животного, получающий, заказывающий или имеющий намерения получить или заказать груминг-услуги. Заказчик, акцептируя настоящую оферту, подтверждает, что он надлежащим образом уведомлен о перечне услуг, предоставляемых Исполнителем и обо всех особенностях их оказания, получил надлежащую консультацию от врачей (в связи с индивидуальными особенностями здоровья Клиента), знает о возможных осложнениях и принимает все возможные риски, которые могут возникнуть в процессе оказания груминг-услуг по настоящему договору;
2.1.4.Клиент – непродуктивное животное, получающее груминг-услуги в Салоне;
2.1.5.Салон, груминг студия в виде предприятия по оказанию груминг-услуг, расположенное в специально оборудованном нежилом помещении, то есть непосредственно место оказания услуг. Адрес Салона указан на Сайте и в разделе Реквизиты настоящей Оферты.
 2.1.6.Публичная оферта- содержащее все существенные условия договора возмездного оказания груминг-услуг предложение, размещенное в глобальной компьютерной сети Интернет и в помещении Салона, из которого усматривается воля Исполнителя заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
2.1.7.Груминг-услуги – комплект услуг по уходу за шерстным и кожным покровами непродуктивных животных с соблюдением зоогигиенических и ветеринарно-санитарных требований;
2.1.8.Сайт Исполнителя – официальный интернет ресурс Исполнителя, расположенный в сети интернет по адресу www.salon-manifik.by;
2.1.9.В настоящей Оферте могут быть использованы термины и/или определения, не указанный в п.2. В этом случае, толкование такого термина и/или определения производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина и/или определения в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина и/или определения: в первую очередь – на сайте Исполнителя, во вторую очередь – сложившимся в сети Интернет.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем Заказчику услуг для Клиента в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Республики Беларусь. Перечень услуг и их стоимость доступны для ознакомления на сайте www.salon-manifik.by ;
3.2.Стоимость груминг-услуг определяется на основании прейскуранта, опубликованного на Сайте Исполнителя. По соглашению между Исполнителем и Заказчиком цены, могут отличаться от прейскуранта.
3.3. Заказчик подтверждает, что до момента заключения настоящего договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках и порядке оказания груминг-услуг.
3.4.Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по оказанию услуг Салона в сфере ухода за животными;
3.5.Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в сети Интернет на сайте www.salon-manifik.by;
3.6. Стороны обязуются неукоснительно соблюдать принцип равенства участников гражданских отношений, осуществлять свои права и обязанности разумно и добросовестно, без каких-либо намерений причинить вред (убытки), ущемить права и защищаемые законом интересы другой стороны;
3.7.Исполнитель оказывает услуги по месту расположения Салона Исполнителя в соответствии с установленным режимом работы как по предварительной заявке, так и по факту непосредственного обращения Заказчика в день оказания услуг в случае наличия свободного времени для оказания услуг.

4.ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ
4.1.Заявка на оказание груминг-услуг осуществляется Заказчиком посредством личного обращения в Салон, телефонного звонка либо размещения заявки на сайте Исполнителя (социальных сетях);
4.2.При оформлении заявки Заказчик обязан предоставить следующую информацию: имя и номер телефона Заказчика, а также кличка Клиента;
4.3.Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные в заявке, лицам, не имеющим отношения к исполнению заявки, однако, при этом, Исполнитель оставляет за собой право использовать контактные данные Заказчика для уведомления последнего о новых видах услуг, рекламных акциях, скидках, предложениях и т.д., в том случае, если Заказчик письменно не запретит Исполнителю рассылку таких уведомлений.
Письмо Заказчика об отказе в предоставлении информации, указанной в п.п.4.3. п.4, направляется по адресу электронной почты, указанный в реквизитах настоящего договора;
4.4.Заказчик имеет право отказаться от заявки в одностороннем порядке до момента оказания услуг. После оказания услуг, Заказчик обязан оплатить услуги в полном объеме;
4.5.Исполнитель имеет право отказать Заказчику в исполнении заявки, а равно и оказании услуг в следующим случаях:
- обращение Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, психического расстройства, эмоциональной нестабильности или в случае подозрения на наличие у Заказчика вышеуказанных состояний;
- грубого обращения Заказчика с работниками Исполнителя и неуважительного отношения к ним (использование ненормативной лексики, выражение пренебрежения и высокомерия к ним);
-отказа Заказчика в предоставлении контактных данных, необходимых для оформлении заявки на оказание услуг;
-отсутствие свободного времени для оказания услуг в день обращения Заказчика;
- беременным и кормящим Клиентам, Клиентам с кожными, заболеваниями в стадии обострения (пищевая аллергия, атопический дерматит), животных с блохами, с открытыми ранами, с пищевым расстройством желудка, собак с кожными заболеваниями передающихся людям и животным;
-наличие хронических заболеваний Клиента, заболевания сердца, дыхательных путей и приступы эпилепсии.

5.ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1.Исполнитель оказывает услуги как лично, так и привлекая лиц, состоящих в трудовых и/или в гражданско- правовых отношениях с ним. Исполнитель гарантирует, что лица, привлекаемые им для оказания услуг Заказчику, прошли необходимую подготовку и имеют документы, подтверждающие их квалификацию;
5.2.Исполнитель, равно как и его работники, имеют право делать фотоснимки Клиента в процессе и после оказания услуг для последующего размещения на сайте и/или в социальных сетях Исполнителя. В случае несогласия Заказчика с вышеуказанным, он обязан до момента оказания услуг предупредить об этом Исполнителя и/или его работников;
5.3.Исполнитель настоящим уведомляет Заказчика о ведении видеонаблюдения (видео/аудио записи) в Салоне с целью контроля качества обслуживания и надлежащей оплаты оказанных услуг;
5.4.После оказания услуг Заказчик обязуется оплатить их стоимость. Наличие у Заказчика претензий по качеству и/или полноте оказанных услуг (далее – претензии) не может быть основанием для отказа Заказчика оплатить оказанные услуги. Претензии Заказчика к качеству и/или полноте оказанных услуг регулируются условиями настоящего договора;
5.5.В случае отказа Заказчика оплатить оказанные услуги Исполнитель оставляет за собой право вызвать представителей правоохранительных органов и в установленном действующим законодательством Республики Беларусь порядке взыскать стоимость оказанных услуг с учетом штрафных санкций, предусмотренных условиями настоящего договора;
5.6.Акцептом договора является обращение Заказчика за оказанием услуг. Факт акцепта подтверждается в том числе:
-оформлением заявки на оказание услуг;
-оплата услуг (наличие кассового чека или квитанции о приеме наличных/безналичных денежных средств);
-регистрацией факта оказания услуг с помощью фото-, видеозаписи.
5.7.Заказчику, по соответствующим рекомендациям для Клиента, может быть предложено провести дополнительные процедуры, которые на момент начала оказания услуг не требовались и/или могли считаться не существенными и потребовали уточнения позднее.
5.8.При оказании услуг существует возможность отсутствия положительной ответной реакции Клиента на оказанные услуги/возникновение отрицательной реакции/образование иных осложнений/аллергических реакций, в том числе и вероятность летального исхода в исключительных случаях, Заказчик, понимая и осознавая данный факт и подписывая настоящий договор, претензий с Салону (Исполнителю) иметь не будет.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1.Заказчик обязуется:
6.1.1. Полностью и своевременно оплатить услуги, оказанные Исполнителем;
6.1.2.предоставить документы, подтверждающие право собственности на Клиента. В случае отсутствия документов, подтверждающие право собственности, либо подтверждающие законный факт владения Клиентом на момент обращения в Салон, Заказчик фактически подтверждает, что именно он является полноправным владельцем Клиента и готов оплачивать все оказанные ему услуги;
6.1.3. самостоятельно ознакомится с прейскурантом Салона;
6.1.4. располагать достаточным запасом времени, так как время нахождения Клиента в Салоне не регламентировано;
6.1.5. уважительно относиться ко всем окружающим Заказчика лицам в Салоне, в том числе работникам Исполнителя и другим Клиентам Салона;
6.1.6. сообщать Исполнителю о возможных противопоказаниях у Клиента к выбранной услуге;
6.1.7. обеспечить соблюдение всех рекомендаций Исполнителя (его работников), применение рекомендованных средств/товаров, а также соблюдение всех рекомендованных процедур Клиенту;
6.1.8. самостоятельно принимать решение и брать на себя ответственность за выбор о продолжении оказания услуг Клиенту, в случае его критического состояния или при внезапном обнаружении у него неизлечимого заболевания (вплоть до летального исхода). А также, в любых случаях самостоятельного прекращения Заказчиком оказания услуг Клиенту;
6.1.9.неукоснительно соблюдать условия оказания услуг в Салоне, являющиеся неотъемлемой частью настоящего договора;
6.1.10. предоставлять о себе и Клиенте достоверную информацию;
6.1.11.бережно относиться к имуществу Исполнителя. В случае порчи имущества Исполнителя (его представителей/работников) или других Клиентов – возместить полный ущерб в размере 100% стоимости;
6.1.12. в случае отказа от услуг Исполнителя до окончания услуг, Заказчик оплачивает стоимость фактически оказанных услуг до момента отказа;
6.1.13. при наличие у Клиента какого-либо заболевания, требующего периодического приема лекарственных препаратов, а также при наличие риска экстренных ситуаций, связанных с каким-либо заболеванием, в том числе с индивидуальными особенностями здоровья Клиента, Заказчик обязан заявить об этом работникам Исполнителя до момента начала оказания услуг, указав все противопоказания  к проведению определенных процедур;
6.1.14. предоставить по требованию Исполнителя справку о состоянии здоровья Клиента, ветеринарный паспорт и подтверждение наличия прививок. Без наличия указанных документов Исполнитель вправе отказать в оказании услуг;
6.1.15. соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к работникам Исполнителя и другим лицам, не посягать на их честь и достоинство, не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать работникам Исполнителя при оказании услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), влияющих на репутацию Исполнителя, субъективных оценочных суждений;
6.1.16. самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, размещаемой на сайте (социальных сетях) Исполнителя, в том числе следить за изменениями условий оказания услуг и др.;
6.1.17. своевременно явиться в Салон, с учетом времени необходимого для подготовки к процедуре;
6.1.18. соблюдать санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности, инструкции по технике безопасности;
6.1.19. предоставлять Исполнителю свои персональные данные, необходимые для оформления заявки на оказание услуг (имя, номер телефона Заказчика, кличка Клиента).Заключая настоящий договор, Заказчик дает свое согласие на обработку Исполнителем этих персональных данных и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителем посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель, в свою очередь, принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты, смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания;
6.2. Заказчик вправе:
6.2.1. требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем;
6.2.2. обращаться к Исполнителю (его работникам) по всем вопросам, связанным с оказанием услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием услуг;
6.2.3. отказаться от рассылки по электронной почте, смс-сообщений, направив запрос на электронную почту, указанную в реквизитах договора.
6.3.Исполнитель обязуется:
6.3.1.организовать и оказать выбранную Заказчиком услугу качественно и в оговоренный срок;
6.3.2.учитывать при оказании услуг информацию, предоставленную Заказчиком относительно противопоказаний к каким-либо процедурам, проводимым в рамках оказания услуг;
6.3.3.использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике;
6.3.4.проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика.
6.4.Исполнитель вправе:
6.4.1.самостоятельно избирать форму оказания услуг с учетом условий оказания услуг, выбранных Заказчиком;
6.4.2.в целях безопасности Исполнителя, Клиента, Заказчика и других Клиентов, Исполнитель вправе отказать в оказании Заказчику услуг, если у Клиента очевидно выражены признаки заболеваний, в том числе, но не ограничиваясь: болезни сердца, кожные заболевания, открытые раны и язвы;
6.4.3.отказать в оказании услуг Заказчику, в любой возможный момент в следующих случаях:
-при обнаружении противопоказаний, либо заведомой невозможности оказать услуги;
-при отсутствии у Клиента Заказчика вакцинации против бешенства;
- при неадекватном и агрессивном поведении Заказчика/Клиента, а также в случаях нахождения Заказчика в алкогольном или наркотическом опьянении и иных основаниях, не противоречащих законодательству Республики Беларусь, проявляющего признаки агрессивного и неуважительного поведения;
6.4.4.самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих услуги;
6.4.5. по своему усмотрению определять и устанавливать стоимость услуг;
6.4.6.в случае опоздания Заказчика к согласованному времени оказания услуг более чем на 15 минут, Исполнитель имеет право не допустить Заказчика и Клиента к оказанию услуг без выплаты компенсации. Если Исполнитель по запросу Заказчика допускает Заказчика к услуге после опоздания, оплате подлежит полная стоимость услуг по договору, время оказания услуг не продлевается, если сторонами не согласовано иное.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.ГАРАНТИИ
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору, если Заказчик не сообщил сведения о состоянии здоровья животного, которые могут повлиять на результаты проводимых груминг-услуг.
7.3. Исполнитель не несет ответственности: в случае проявления индивидуальных аллергических реакций и (или) иных скрытых заболеваний Клиента, если работник Исполнителя об этом не был информирован; за состояние здоровья и жизнь Клиента (в т.ч. летальный исход Клиента); за последствия, возникшие в результате отсутствия у Исполнителя информации об индивидуальных особенностях здоровья Клиента Заказчика.
7.4.Салон не несет ответственность за ущерб, нанесенный Клиенту или самому Заказчику действиями третьих лиц и/или действиями других животных (как имеющими владельца/ев, так и бесхозными).
7.5. Гарантийный срок на сделанную работу или оказанную услугу не устанавливается.
7.6. При обнаружении Заказчиком недостатков, Исполнитель устраняет обнаруженные недочеты оказанной услуги (заявленные Заказчиком) до момента оплаты оказанных услуг. После оплаты – оказанные услуги считаются полностью принятыми Заказчиком, который фактом оплаты подтверждает отсутствие любых претензий к Исполнителю.
7.7. Заказчик несет ответственность за несвоевременное проведение расчетов за оказанные груминг- услуги в форме пени в размере 0,1 процента неоплаченной суммы за каждый день просрочки платежа, но не более размера этой суммы.
7.8. Любая из сторон освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение условий договора, если оно оказалось невозможным вследствие воздействия непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
7.9.Случаи непреодолимой силы определяются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из договора или в связи с ним, будут по возможности решаться путем переговоров между сторонами. Претензионный порядок урегулирования спора является обязательным. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 10 (десяти) рабочих дней.
8.2. В случае, если стороны не придут к соглашению во внесудебном порядке, то спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

9. ПРАВИЛА ПРИЕМА КЛИЕНТА
9.1. Прием собак осуществляется только на коротком поводке и в наморднике, за исключением щенков в возрасте до трех месяцев и декоративных собак ростом до 25 сантиметров в холке.
9.2. Владельцы животных обязаны соблюдать санитарно-гигиенические нормы их содержания, обеспечивая безопасность людей и не допуская загрязнения животными мест общего пользования.
9.3. Заказчик обязан до начала предоставления груминг- услуг предупредить работников Салона о возможных страхах и других личных поведенческих особенностях животного.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
10.2. Договор вступает в силу с момента его размещения на сайте www.salon-manifik.by и/или в Салоне и действует до момента отзыва или изменения.
10.3.Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в договор в любой момент по своему усмотрению. Изменения и дополнения в договор вступают в силу с момента размещения на сайте www.salon-manifik.by и/или в Салоне. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать действующую редакцию договора на сайте Исполнителя.
10.4. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра договора на бумажном носителе с проставлением подписей сторон в случае акцепты оферты Заказчиком не является основанием считать договор незаключенным.
Стороны подтверждают, что на день подписания настоящего договора отсутствуют основания или обстоятельства, которые бы могли послужить причиной для признания Договора недействительным.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью
“АлиГрум”
Юридический и почтовый адрес:
220020, Республика Беларусь, г.Минск, пр-т
Победителей, 127,пом. 278.
УНП 192655958, ОКПО 382879845000
Р/с BY77BLBB 3012 0192 6559 5800 1001
в ЦБУ №536 ОАО “Белинвестбанк”, 220093,
г. Минск, пр-т Пушкина 81.
BIC SWIFT BLBBBY2X
Директор ООО “ АлиГрум”/  Алёшин С.Н./